IT Service Management
Optimiza la experiencia de los clientes y eleva la gestión de los equipos con un software ágil y transparente.
Otimize a experiência de seus clientes
Eleve o nível de gerenciamento e melhore o atendimento ao cliente com o eThalamus ServiceManager.
eThalamus ServiceManager
Garanta que nenhuma solicitação fique sem solução com um serviço ágil e transparente e melhore o atendimento ao cliente, ao mesmo tempo em que otimiza a produtividade e capacita a sua equipe.
Aumenta a satisfação do cliente
O gerenciamento organizado e o acompanhamento detalhado de cada solicitação garantem respostas rápidas e soluções eficazes.
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Melhoria da eficiência operacional
Automatiza a atribuição e o rastreamento de incidentes, otimizando o tempo de resposta e reduzindo o erro humano.
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Facilita a colaboração da equipe
A equipe trabalha em conjunto com mais eficiência, acessando as mesmas informações e interagindo em soluções complexas.
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Padronizar a resolução
Por meio de manuais, a equipe de serviço pode responder e resolver tíquetessem a necessidade de conhecimento especializado.
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Melhoria na tomada de decisões
A geração de relatórios e a análise de dados ajudam a identificar áreas de aprimoramento de processos e a gerenciar melhor os recursos disponíveis.
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Aumentar a escalabilidade
O sistema de emissão de tíquetes cresce comsua empresa, adaptando-se a um volume maior de licitações sem perder a eficiência.
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eThalamus ServiceManager
Atendimento ao cliente que cresce com você
Plataforma de serviços para empresas que buscam otimizar e profissionalizar o gerenciamento de solicitações, problemas ou preocupações dos clientes. Ela permite registrar, organizar e acompanhar cada evento, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida ou permaneça sem solução.
Mensal
Anual
economia de 20% do custo total do projeto
Início
$300
/mês
$3000
/anualmente
Centralize as solicitações e os requisitos de serviço com foco na melhoria dos tempos de resposta, ideal para iniciar e agilizar sua resposta.
Centralize as solicitações e os requisitos de serviço com foco na melhoria dos tempos de resposta, ideal para iniciar e agilizar sua resposta.
Avançado
CL$500
/mês
$5000
/anualmente
Incorpora o monitoramento e a observabilidadedos sistemas de TI com a automação de tíquetes, projetada para aumentar a eficiência.
Incorpora o monitoramento e a observabilidadedos sistemas de TI com a automação de tíquetes, projetada para aumentar a eficiência.
Empresa
$1000
/mês
$10000
/anualmente
Ele aprimora a estabilidade, a segurança e a eficiência dos sistemas de TI, com foco na automação e na experiência do cliente.
Ele aprimora a estabilidade, a segurança e a eficiência dos sistemas de TI, com foco na automação e na experiência do cliente.
Usuários incluídos
3
3
5
Nós incluídos
1
3
Usuários adicionais
US$ 20/mês
30/mês
50/mês
Nós adicionais
US$ 20/mês
50/mês
80/mês
Central de Ajuda
O sistema centralizado de emissão de bilhetes se concentra em melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Caixa de entrada
Painel de tíquetes consolidado
Resolução colaborativa
Gerenciamento de massa
Mesclagem de tíquetes
Plantillas de respuesta
Personalización SLA
Categorización
Severidad
Primera respuesta
Resolución
Aprobación
Paneles Usuario / Categorización
Historial
Detalles
Indicadores SLA por usuario
Indicadores SLA por categorización
Indicadores SLA general
Indicadores CSAT por usuario
Indicadores CSAT por categorización
Indicadores CSAT general
Indicadores CES por proceso
Indicadores CES por categoría
Estadísticas Tickets
Estadísticas generales
Exportación de historial
Reportería por cliente
Dashboard
Feedback
Multicanal
Email
Whatsapp
Whatsapp bot
Automatización
Operación
Seguimiento
Cierre
Feedback Clientes
CSAT
CES
Playbooks
Repositorio de conocimiento
Asignación a Tickets
Estadísticas de uso
Recomendaciones asignación a Ticket
Recomendaciones nuevo playbook
Multitenant
Departamentos
Categorías
Portal de Auto-atención
Monitoreo
Noticias
Informaciones
Reportería
Tickets
FAQ
Dashboard General
Indicadores monitoreo
Indicadores eventos
Indicadores tickets
Indicadores incidentes
Indicadores clientes
Monitoreo de Activos
Configurador de monitoreo
Disponibilidad
Operatividad
Reportería
Seguridad
Informativo
Gestión de Credenciales
Gestor de accesos
Bóveda de contraseñas
Registro de accesos
Compartimiento seguro de accesos
Generación de Eventos
Dashboard
Eventos de monitoreo
Generación manual de Tickets
Generación automática de Tickets
Eventos de indicadores clientes
Integraciones
CRM's
Soporte
Online
FAQ
Whatsapp
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