IT Service Management
Optimiza la experiencia de los clientes y eleva la gestión de los equipos con un software ágil y transparente.
eThalamus
Security Management
Disminuye los costos y aumenta la efectividad de tus equipos de gestión de ciberseguridad y TI.
Genera sinergia entre los equipos de seguridad y TI centralizando la operación y ANTICIPÁNDOTE A LOS INCIDENTES, mientras mejoras los tiempos de resolución y disminuyes las incidencias graves
Mejora la eficiencia operativa coordinando las respuestas a incidentes de seguridad, así tus equipos pueden ENFOCARSE EN AMENAZAS MÁS COMPLEJAS y estratégicas, optimizando el uso de recursos y mejorando la postura de seguridad de la organización
Protege a LAS PERSONAS, LOS ACTIVOS Y LA INFORMACIÓN de tu organización contra los riesgos y amenazas actuales mediante una gestión profesional
Disminuye los costos y aumenta la efectividad de tus equipos de gestión de ciberseguridad
Descubre ahora eThalamus Security Management
eThalamus Security Management
Profesionaliza la eficiencia operativa al coordinar las respuestas a incidentes de ciberseguridad, así los equipos pueden enfocarse en amenazas más complejas y estratégicas, optimizando el uso de recursos y mejorando la postura de seguridad.
Seguridad Visible y Controlada
Identificar actividades sospechosas, accesos no autorizados y amenazas potenciales de seguridad a tiempo permiten mitigar los riesgos de manera rápida y efectiva.
Mejora la Eficiencia Operativa
Disminuye el error humano de tus equipos mediante la automatización de las tareas de operación de ciberseguridad.
Procedimientos Optimizados
Estandariza y mejora continuamente tus procedimientos para responder ante incidentes de ciberseguridad.
Ahorra en Costos
Enfócate en los incidentes importantes y disminuye los altos costos en recursos operacionales, utilizando los recursos en planificar las mejoras continuas de los sistemas y servicios.
Acceso Centralizado a la Información
Facilita la consulta y el intercambio de datos sobre amenazas entre tus equipos de TI y ciberseguridad.
Asegura el Cumplimiento
Entrega la información y reportería necesaria para negocios que necesitan cumplir con regulaciones, demostrando la adherencia a los estándares de cumplimiento.
Monitoreo DOSI
Asegura la Disponibilidad, Operatividad, Seguridad e Información (DOSI) de tus servicios.
Gestión de Eventos
Conoce y registra todo lo que está ocurriendo con tus servicios y sistemas de TI.
Gestión de Tickets
Mejora la eficiencia operativa mediante una mesa de ayuda simple y potente.
Playbooks Especializados
Conserva y mejora el conocimiento de los procesos para una operación profesional con tus equipos.
Enfócate en los incidentes realmente importantes
Descubre ahora eThalamus Security Management
Planes que se adaptan y crecen contigo
eThalamus Security Management
Encuentra el plan que más se acomode a tus necesidades y comienza a elevar la seguridad de los servicios de tu organización a un nuevo nivel.
Mensual
Anual
ahorrando 20%
STARTER
$300 usd
/mes
$240 usd
/mes
Facturado mensualmente
Centraliza solicitudes y requerimientos, centrado en mejorar los tiempos del servicio, ideal para partir y agilizar tu respuesta y resolución.
20% descuento
Facturado anualmente
Centraliza solicitudes y requerimientos, centrado en mejorar los tiempos del servicio, ideal para partir y agilizar tu respuesta.
Professional
$500 usd
/mes
$400 usd
/mes
Facturado mensualmente
Incorpora monitoreo y observabilidad de los sistemas de TI con automatización de tickets, diseñado para elevar la eficiencia.
20% descuento
Facturado anualmente
Incorpora monitoreo y observabilidad de los sistemas de TI con automatización de tickets, diseñado para elevar la eficiencia.
Enterprise PRÓXIMAMENTE
$1000 usd
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$800 usd
/mes
Facturado mensualmente
Potencia la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas y servicios, focalizado en la automatización y experiencia del cliente.
20% descuento
Facturado anualmente
Potencia la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas y servicios, focalizado en la automatización y experiencia del cliente.
Usuarios incluidos
Distintos roles que interactúan con la plataforma
3
3
5
Nodos incluidos
Dispositivo monitoreado como Firewall, Servidor, etc.
1
3
Usuarios adicionales
$20 USD/mes
$30 USD/mes
$50 USD/mes
Nodos adicionales
$20 USD/mes
$50 USD/mes
$80 USD/mes
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Ahorra 20%
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Facturado anualmente
20% descuento
3 usuarios incluidos
$20 usd/mes usuario adicional
$20 usd/mes nodo adicional
Centraliza solicitudes y requerimientos, optimizando los tiempos de servicio. Es la solución ideal para iniciar y agilizar la respuesta y resolución.
PROFESSIONAL
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3 usuarios incluidos
1 nodo incluido
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Incorpora monitoreo y observabilidad de los sistemas de TI con automatización de tickets, diseñado para elevar la eficiencia.
PRÓXIMAMENTE
ENTERPRISE
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20% descuento
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3 nodos incluidos
$50 usd/mes usuario adicional
$80 usd/mes nodo adicional
Potencia la estabilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas y servicios, focalizado en la automatización y experiencia del cliente.
Compara las versiones
Starter
Professional
Enterprise
Gestión de Tickets
El sistema de tickets centralizado se enfoca en mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operacional
Bandeja de entrada
Sistema centralizado de gestión de tickets
Panel consolidado de tickets
Filtros predefinidos y personalizados por usuario
Resolución colaborativa
Acceso y gestión a la misma información por distintos usuarios
Gestión masiva
Optimización de tiempo para la gestión de tickets
Fusión de tickets
Permite agrupar tickets repetidos o similares
Plantillas de respuesta
Textos predefinidos y personalizables
Email
Recepción y gestión de tickets por correo electrónico
Personalización SLA
Personalizar los niveles de acuerdos del servicio
Categorización
Separación en empresas, sucursales, áreas, etc.
Severidad
Prioridad con que se gestiona cada ticket
Primera respuesta
Cumplimiento de tiempo para responder un ticket
Resolución
Cumplimiento de tiempo para resolver un ticket
Aprobación
Cumplimiento de tiempo para cerrar un ticket
Paneles Usuario / Categorización
Paneles informativos en cada ticket
Historial
Historial completo de tickets de un usuario o categorización
Detalles
Datos informativos de un usuario o categorización
Estadísticas Tickets
Información completa sobre el uso y gestión de tickets
Estadísticas generales
Obtención de datos generales de tickets
Exportación de historial
Exportación de todo el historial de tickets en CSV
Reportería por cliente
Reportes personalizados del servicio por categorización
Dashboard
Panel gráfico y personalizable de estadísticas
Automatización
Disminución de carga de trabajo
Operación Ciberseguridad
Automatizaciones de tareas masivas de operación
Seguimiento
Seguimiento de tickets automatizado
Cierre
Solicitud de cierre de tickets automatizado
Playbooks
Potentes procedimientos para los flujos de trabajo
Repositorio de conocimiento
Repositorio administrable de playbooks
Playbooks Especializados
Playbooks precargados para ciberseguridad
Asignación a Tickets
Resolver un ticket mediante pasos de un playbook
Estadísticas de uso
Información sobre el uso de cada playbook
Recomendaciones asignación a Ticket
Recomendación automática de un playbook
Recomendaciones nuevo playbook
Recomendación automática de playbook necesario
Multitenant
Plataforma separada para distintas áreas
Departamentos
Separación con la misma información pero distintas áreas
Categorías
Separación con distinta información para distintas áreas
Dashboard General
Panel gráfico general de los servicios
Indicadores monitoreo
Información general procesada sobre monitoreo
Indicadores eventos
Información general procesada sobre eventos
Indicadores tickets
Información general procesada sobre tickets
Indicadores incidentes
Información general procesada sobre incidentes
Monitoreo DOSI
Revisión en tiempo real de sistemas de TI
Configurador de monitoreo
Panel personalizable de integración de sistemas a monitorear
Disponibilidad
Conjunto de monitores para revisar si un sistema o servicio se encuentra disponible
Operatividad
Conjunto de monitores para revisar si un sistema o servicio se encuentra funcionando correctamente
Seguridad
Conjunto de monitores para revisar si un sistema o servicio se encuentra con la seguridad adecuada
Informativo
Conjunto de monitores para recopilar datos informativos y estadísticos de los sistemas
Reportería
Reportes con información completa y personalizable de monitoreo
Gestión de Credenciales
Administración segura de los sistemas de TI integrados
Gestor de accesos
Administración de accesos a sistemas de TI
Bóveda de contraseñas
Administración segura de credenciales de sistemas de TI
Registro de accesos
Registro de auditoría del uso de accesos y credenciales
Compartimiento seguro
Uso colaborativo de accesos
Generación de Eventos
Acontecimientos automáticos y configurables de monitoreo
Dashboard
Panel gráfico personalizable con historial e indicadores de eventos
Eventos de monitoreo
Eventos automáticos generados por el monitoreo de sistemas de TI
Generación manual de Tickets
Generación de tickets a partir de eventos de monitoreo
Generación automática de Tickets
Generación automática configurable de tickets a partir de eventos de monitoreo
Eventos de indicadores clientes
Generación automática de eventos de clientes insatisfechos
Soporte
Servicio de soporte de eThalamus
Online
Soporte online 24/7
FAQ
Repositorio de consultas frecuentes sobre eThalamus
Whatsapp
Soporte por Whatsapp de eThalamus
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