El release 7.16.2, implementado el 15 de abril, ha llegado con una serie de mejoras, optimizaciones y correcciones. Entre las novedades, destaca un innovador sistema que monitorea el estado de la plataforma, mejoras en el proceso de incorporación de colaboradores, y una nueva y amigable manera de filtrar tickets.
Además, hemos introducido mejoras en el módulo de Tickets > Estadísticas y se han corregido errores tipográficos en el módulo de eventos. También, se añadieron nuevas columnas al informe histórico desde eThalamus Client y se afinó la duración de las sesiones.
Hemos desarrollado un sistema innovador que proporciona a los usuarios una visión clara del funcionamiento óptimo de la plataforma permiténdoles actuar rápidamente si surge algún inconveniente y también ofrece información detallada sobre posibles errores, facilitando así una resolución más eficiente y efectiva.
Añadir colaboradores uno por uno puede ser una tarea tediosa, por eso ahora puedes filtrar nombres separados por comas o espacios. Así, puedes copiar y pegar listas y elegir de manera más eficiente los CC que necesitas. Al modificar colaboradores, si envías una respuesta, se solicitará una confirmación mostrando todos los dominios a los que se enviará el correo, reduciendo así la posibilidad de errores humanos.
Mejora en Filtros de Tickets
Nuestros filtros de tickets por estado han sido transformados para ofrecerte una experiencia más intuitiva y clara. Con la incorporación de checks visuales y un práctico botón de limpieza, gestionar tus tickets es más sencillo que nunca. Además, los tickets se procesan únicamente al cerrar el selector, garantizando resultados precisos y más eficientes.
CHANGELOG
Versión 7.16.2 - 15/04/2025
- Corregir título de columna a 'Tickets' en lugar de 'Casos'
- MFA y Token de refresco con duración ajustada a necesidades de los usuarios
- Modal de confirmación de colaboradores al enviar una respuesta
- Se permite buscar múltiples CC separados por coma o espacios
- Visibilidad del estado de vida de eThalamus, con notificación al usuario
